Redeem kartu: memang susah atau dibuat susah?

Mau redeem kartu kok menjadi susah ya. Websitenya dibuka lama sekali dan prosesnya panjang padahal tujuannya hanya ingin melihat poin yang didapat dan barang atau jasa apa yang sudah bisa didapat. Mau melihat katalognya saja, busyet, downloadingnya lama banget.